Confluence をアウトバウンド プロキシで実行しているときに PDF エクスポートに時間がかかる
プラットフォームについて: Server および Data Center のみ。この記事は、Server および Data Center プラットフォームのアトラシアン製品にのみ適用されます。
Support for Server* products ended on February 15th 2024. If you are running a Server product, you can visit the Atlassian Server end of support announcement to review your migration options.
*Fisheye および Crucible は除く
問題
Confluence で、ページが単純で数行のコンテンツしかない場合であっても、PDF エクスポートの生成に 5 ~ 10 分かかる。
同じページを Word ドキュメントにエクスポートすると、期待どおりすぐに完了する。
Confluence Data Center の場合、PDF エクスポートがサンドボックス経由で行われたどうかにかかわらず、同じ挙動が発生する。
診断
環境
- Confluence Server または Data Center
- Confluence へのアクセスにアウトバウンド プロキシが使われている
Diagnostic Steps
- ページから PDF の生成を試みます。ページにアクセス > 3 点アイコンをクリック > [PDF にエクスポート]
- PDF ファイルのダウンロードが開始されず、Confluence の手前にプロキシがある場合、プロキシのタイムアウトを増やす必要がある場合があります。
ソリューション
Confluence 側でアウトバウンド プロキシが適切に構成されていることを確認します。次のナレッジベースをご確認ください。
Confluence のサーバーの hosts ファイルにエントリを追加します。
- hosts ファイルの場所は次のとおりです。
- Linux: /etc/hosts
- Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
hosts ファイルを編集して次のエントリを追加します。
127.0.0.1 my.confluence.domain
ドメイン名のみを記載し、プロトコル (http/https) とコンテキスト パスは追加しないでください。ファイルを保存し、エクスポートを再度試みます。
If running Confluence on a version below 6.13.0 and the PDF export is still slow after implementing the above changes, you may need to upgrade your Confluence instance due to bug CONFSERVER-44995 - Getting issue details... STATUS .
関連コンテンツ
Confluence へのアクセスにアウトバウンド プロキシが使われていない場合、「ページを PDF にエクスポートしようとしたときに Confluence がタイムアウトする」をご確認ください。