How to generate external thread dumps for Confluence 5.9.2 running Windows with the bundled JRE
プラットフォームについて: Data Center - この記事は、Data Center プラットフォームのアトラシアン製品に適用されます。
このナレッジベース記事は製品の Data Center バージョン用に作成されています。Data Center 固有ではない機能の Data Center ナレッジベースは、製品のサーバー バージョンでも動作する可能性はありますが、テストは行われていません。サーバー*製品のサポートは 2024 年 2 月 15 日に終了しました。サーバー製品を利用している場合は、アトラシアンのサーバー製品のサポート終了のお知らせページにて移行オプションをご確認ください。
*Fisheye および Crucible は除く
目的
Provide thread dumps to Atlassian support to troubleshoot performance issues or system crashes.
ソリューション
- Download Java Development Kit (JDK) version 1.8_65 from the Oracle site: http://www.oracle.com/technetwork/java/javase/downloads/jdk8-downloads-2133151.html
- Install it, making sure to choose the default folder
- Download the attached batch file, "threaddumps.bat" threaddumps.bat
- Run the batch file as an administrator:
For most Windows servers you will need to launch an elevated command prompt with this command, and run the batch file in the command window:
psexec -s cmd.exe
If psexec is not on your server, download the PsTools suite from https://download.sysinternals.com/files/PSTools.zip
Retrieve the thread dumps from C:\threaddumps folder and attach them to the ticket on https://support.atlassian.com/ja