Confluence でページを編集しようとしたときにエディタのロードに失敗した旨のエラーが表示される

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プラットフォームについて: Server と Data Center のみ - この記事は、サーバーおよびデータセンター プラットフォームのアトラシアン製品にのみ適用されます。

問題

Confluence でページを編集しようとしたときに、次のエラーが表示される。

The editor didn't load this time

The connection timed out. If it happens again, speak to your Confluence admin. You may be using a proxy server that prevents WebSocket connections.

診断

環境

次の構成を使用している場合にエラーが発生する可能性があります。

診断ステップ

  • http://websocket.org/echo.html を使用し、echo サーバーに対して簡単な HTML 5 WebSocket テストを行って、WebSocket 接続をテストします。
    [Connect] をクリックすると、成功した場合はログに "CONNECTED" と表示されます。
  • 可能であれば、プロキシ サーバーを使用しない別のネットワークに接続します。

原因

Confluence の共同編集では WebSocket 接続が必要です。タイムアウトにより接続を確立できない場合、またはプロキシ サーバーやファイアウォールによって WebSocket 接続が許可されていない場合、エディタは読み込みに失敗します。

ソリューション

共同編集では WebSocket が必須であるため、次のようなソリューションが考えられます。


説明

When trying to edit a page in Confluence, you see the following error: The editor didn't load this time.

製品Confluence
プラットフォームサーバー




最終更新日 2019 年 8 月 9 日

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