Jira Service Management: Customer Satisfaction Surveys (CSAT)

Jira Service Management 評価用リソース

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目的

How can I collect customer satisfaction feedback (CSAT) using Jira Service Management?

環境

サーバー版/クラウド版

方法

CSAT functionality comes out of the box with both Jira Service Management Server and Cloud. You can read more about functionality on in Collecting customer satisfaction (CSAT) feedback.

Measuring customer satisfaction can help you better understand your customers and improve service levels. Jira Service Management provides a simple, built-in mechanism to collect customer feedback.

Key features include:

  • 解決された問題に関するフィードバックを提供するための顧客のためのシンプルなワークフロー
  • 顧客満足度スコアは解決された問題の解決済みの課題とエージェントのキューに表示
  • View customer satisfaction report for a service project with a single click
  • Easily create and view custom reports and trend graphs based on satisfaction scores

Click here to know more on CSAT (Customer Satisfaction Surveys) using Jira Service Management, but there are also Atlassian Marketplace add-ons that extend this functionality further.

 





最終更新日 2020 年 11 月 23 日

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