Jira Service Desk: 顧客満足度調査 (CSAT)

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目的

How can I collect customer satisfaction feedback (CSAT) using Jira Service Desk?

環境

サーバー版 / クラウド版

方法

CSAT functionality comes out of the box with both Jira Service Desk Server and Cloud. You can read more about functionality on in Collecting customer satisfaction (CSAT) feedback.

Measuring customer satisfaction can help you better understand your customers and improve service levels. Jira Service Desk provides a simple, built-in mechanism to collect customer feedback.

Key features include:

  • 解決された問題に関するフィードバックを提供するための顧客のためのシンプルなワークフロー
  • 顧客満足度スコアは解決された問題の解決済みの課題とエージェントのキューに表示
  • Ciew customer satisfaction report for a service desk project with a single click
  • Easily create and view custom reports and trend graphs based on satisfaction scores

Click here to know more on CSAT (Customer Satisfaction Surveys) using Jira Service Desk, but there are also Atlassian Marketplace add-ons that extend this functionality further.

 





最終更新日: 2018 年 12 月 11 日

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