要約

認証ポリシーで CSV による一括アップロードができず、「一部のメンバーが見つかりません」というエラーが表示されます。
既定以外の認証ポリシーに手動でユーザーを追加すると、メールで CSV をアップロードする一括オプションで、管理対象アカウントが見つからないというエラーが表示されます。ただ、そのユーザーは管理対象アカウントで見つけることができます。

環境

Atlassian Access

診断

ブラウザーの開発ツールまたはエクスポートされた HAR ファイルを使用してネットワーク リクエストを分析すると、この HTTP リクエストの応答ペイロードにも同じエラーが返されます。

リクエスト URL

https://admin.atlassian.com/gateway/api/admin/private/org/<org_id>/auth-policy/<policy_id>/add-users/csv

応答ペイロード

{
	"code": "USER_NOT_FOUND",
	"message": "Some of the users does not exist"
}

原因

いずれかのユーザーの特殊文字が非表示の状態で CSV が生成された可能性があります。

ソリューション

CSV ファイルのコンテンツを新しいファイルにコピーします。特殊文字が集まらず、ファイル サイズが異なる場合は、このファイルを一括アップロードに使用します。

• サイズがまだ同じ場合は、Nano などのエディターを使用し特殊文字を見つけて削除するか、同じアプリや別のアプリからファイルを再生成できます。