Atlassian Cloud Support

プラットフォームについて: サーバーと Data Center のみ。この記事は、サーバーおよび Data Center プラットフォームのアトラシアン製品にのみ適用されます。

要約

Jira Cloud Migration Assistant アプリケーションは、JSM (Service Management/旧 Service Desk) プロジェクトの移行をサポートしています。 JCMA プランの実行中に、JSM 固有の関連エラーが発生することがあります。

このエラーは、Jira Server/DC インスタンスから Atlassian Jira Cloud サイトに JSM プロジェクトとともにデータを移行する際に管理者が直面する可能性があるエラーの 1 つです。

環境

JCMA 1.6.6 以降
Jira Server/Data Center 7.6.0 以降
Jira Service Management Server/DC 3.9.0 以降

エラー

このエラーメッセージは、課題タイプに関連付けられた JSM プロジェクトリクエストタイプが削除されたか、または、そのプロジェクトにリンクされた課題タイプスキームと関連付けられていない場合に表示されます。

このエラーが発生する可能性があるのは、課題タイプがあるリクエストタイプに関連付けられ、後にその課題タイプが課題タイプスキームからリンク解除された場合です。この変更がリクエストタイプのセクションには反映されず、以前の参照が維持されます。

<date> <time> ERROR <project key> project-export Couldn't migrate Request Type with id <request type ID> linked to Issue Type with id <issue type ID>. Add the Issue Type with id <issue type ID> to the Issue type Scheme of the project with id <project ID> to resolve.

ソリューション

検出

無効な課題タイプを探す

まず、エラーメッセージから、どの課題タイプが参照されているかを特定する必要があります。

この SQL が特定に役立ちます。指定したプロジェクトのリクエストタイプに関連するすべての課題タイプを取得します。

また、どの課題タイプが無効なのか、または、そのプロジェクトの課題タイプスキームと関連付けられていないかもリストアップします。

クエリの結果から、 "Issue Type invalid or not associated with the Issue Type Scheme" というエントリーを探してください。

<project key> の両部分を、影響を受けたプロジェクトのプロジェクトキー (JCMA のエラーメッセージから) に置き換えてください。

12 および 27 行目を編集して、 <project key> を含めてください。

PostgreSQL

WITH request_type_issue_type_project AS (
	SELECT vpf."ID"            AS request_type_id
	     , vpf."NAME"          AS request_type_name
	     , p.pkey              AS project_key
	     , vp."NAME"           AS project_name
	     , vpf."ISSUE_TYPE_ID" AS issue_type_id
	     , it.pname            AS issue_type_name
	  FROM "AO_54307E_VIEWPORT" vp 
	  JOIN "AO_54307E_VIEWPORTFORM" vpf ON (vpf."VIEWPORT_ID" = vp."ID")
	  JOIN project p                    ON (p.pname = vp."NAME")
	  LEFT JOIN issuetype it            ON (it.id = vpf."ISSUE_TYPE_ID"::text)
	 WHERE p.pkey = '<project key>'
), issue_type_project AS (
	SELECT p.id     AS project_id
	     , p.pname  AS project_name
	     , p.pkey   AS project_key
	     , it.id    AS issue_type_id
	     , it.pname AS issue_type_name
	  FROM project p
	  LEFT JOIN configurationcontext cc          ON (p.id = cc.project)
	  LEFT JOIN fieldconfigscheme fcs            ON (cc.fieldconfigscheme = fcs.id)
	  LEFT JOIN fieldconfigschemeissuetype fcsit ON (fcsit.fieldconfigscheme = fcs.id)
	  LEFT JOIN fieldconfiguration fc            ON (fcsit.fieldconfiguration = fc.id)
	  LEFT JOIN optionconfiguration oc           ON (oc.fieldconfig = fc.id)
	  LEFT JOIN issuetype it                     ON (oc.optionid = it.id::text)
	      WHERE cc.customfield = 'issuetype'
	        AND p.pkey = '<project key>'
	        AND oc.fieldid = 'issuetype'
)
SELECT rt.request_type_id    AS "Request Type ID"
     , rt.request_type_name  AS "Request Type Name"
     , rt.project_key        AS "Project Key"
     , rt.project_name       AS "Project Name"
     , rt.issue_type_name    AS "Issue Type Name"
     , COALESCE(it.issue_type_name, 'Issue Type invalid or not associated with the Issue Type Scheme') AS "Affected Issue Type"
  FROM request_type_issue_type_project rt
  LEFT JOIN issue_type_project it ON (rt.issue_type_id::text = it.issue_type_id);

Edit the lines 17 and 31 to include the <project key>

MySQL

SELECT rt.request_type_id    AS "Request Type ID"
     , rt.request_type_name  AS "Request Type Name"
     , rt.project_key        AS "Project Key"
     , rt.project_name       AS "Project Name"
     , rt.issue_type_name    AS "Issue Type Name"
     , COALESCE(it.issue_type_name, 'Issue Type invalid or not associated with Issue Type Scheme') AS "Affected Issue Type"
  FROM ( SELECT vpf.ID            AS request_type_id
              , vpf.NAME          AS request_type_name
              , p.pkey            AS project_key
              , vp.NAME           AS project_name
              , vpf.ISSUE_TYPE_ID AS issue_type_id
              , it.pname          AS issue_type_name
           FROM AO_54307E_VIEWPORT vp 
           JOIN AO_54307E_VIEWPORTFORM vpf ON (vpf.VIEWPORT_ID = vp.ID)
           JOIN project p                  ON (p.pname = vp.NAME)
           LEFT JOIN issuetype it          ON (it.id = CAST(vpf.ISSUE_TYPE_ID AS UNSIGNED))
          WHERE p.pkey = '<project key>' ) rt
  LEFT JOIN ( SELECT p.id     AS project_id
                   , p.pname  AS project_name
                   , p.pkey   AS project_key
                   , it.id    AS issue_type_id
                   , it.pname AS issue_type_name
                FROM project p
                LEFT JOIN configurationcontext cc          ON (p.id = cc.project)
                LEFT JOIN fieldconfigscheme fcs            ON (cc.fieldconfigscheme = fcs.id)
                LEFT JOIN fieldconfigschemeissuetype fcsit ON (fcsit.fieldconfigscheme = fcs.id)
                LEFT JOIN fieldconfiguration fc            ON (fcsit.fieldconfiguration = fc.id)
                LEFT JOIN optionconfiguration oc           ON (oc.fieldconfig = fc.id)
                LEFT JOIN issuetype it                     ON (CAST(oc.optionid AS UNSIGNED) = it.id)
                    WHERE cc.customfield = 'issuetype'
                      AND p.pkey = '<project key>'
                      AND oc.fieldid = 'issuetype') it ON (rt.issue_type_id = it.issue_type_id)

12 および 27 行目を編集して、 <project key> を含めてください。

Oracle

WITH request_type_issue_type_project AS (
	SELECT vpf.ID            AS request_type_id
	     , vpf.NAME          AS request_type_name
	     , p.pkey            AS project_key
	     , vp.NAME           AS project_name
	     , vpf.ISSUE_TYPE_ID AS issue_type_id
	     , it.pname          AS issue_type_name
	  FROM AO_54307E_VIEWPORT vp 
	  JOIN AO_54307E_VIEWPORTFORM vpf ON (vpf.VIEWPORT_ID = vp.ID)
	  JOIN project p                  ON (p.pname = vp.NAME)
	  LEFT JOIN issuetype it          ON (it.id = CAST(vpf.ISSUE_TYPE_ID AS NUMBER))
	 WHERE p.pkey = '<project key>'
), issue_type_project AS (
	SELECT p.id     AS project_id
	     , p.pname  AS project_name
	     , p.pkey   AS project_key
	     , it.id    AS issue_type_id
	     , it.pname AS issue_type_name
	  FROM project p
	  LEFT JOIN configurationcontext cc          ON (p.id = cc.project)
	  LEFT JOIN fieldconfigscheme fcs            ON (cc.fieldconfigscheme = fcs.id)
	  LEFT JOIN fieldconfigschemeissuetype fcsit ON (fcsit.fieldconfigscheme = fcs.id)
	  LEFT JOIN fieldconfiguration fc            ON (fcsit.fieldconfiguration = fc.id)
	  LEFT JOIN optionconfiguration oc           ON (oc.fieldconfig = fc.id)
	  LEFT JOIN issuetype it                     ON (CAST(oc.optionid AS NUMBER) = it.id)
	      WHERE cc.customfield = 'issuetype'
	        AND p.pkey = '<project key>'
	        AND oc.fieldid = 'issuetype'
)
SELECT rt.request_type_id    AS "Request Type ID"
     , rt.request_type_name  AS "Request Type Name"
     , rt.project_key        AS "Project Key"
     , rt.project_name       AS "Project Name"
     , rt.issue_type_name    AS "Issue Type Name"
     , COALESCE(it.issue_type_name, 'Issue Type invalid or not associated with Issue Type Scheme') AS "Affected Issue Type"
  FROM request_type_issue_type_project rt
  LEFT JOIN issue_type_project it ON (rt.issue_type_id = it.issue_type_id);

12 および 27 行目を編集して、 <project key> を含めてください。

MSSQL Server

WITH request_type_issue_type_project AS (
	SELECT vpf.ID            AS request_type_id
	     , vpf.NAME          AS request_type_name
	     , p.pkey            AS project_key
	     , vp.NAME           AS project_name
	     , vpf.ISSUE_TYPE_ID AS issue_type_id
	     , it.pname          AS issue_type_name
	  FROM AO_54307E_VIEWPORT vp 
	  JOIN AO_54307E_VIEWPORTFORM vpf ON (vpf.VIEWPORT_ID = vp.ID)
	  JOIN project p                  ON (p.pname = vp.NAME)
	  LEFT JOIN issuetype it          ON (it.id = CAST(vpf.ISSUE_TYPE_ID AS NVARCHAR(max)))
	 WHERE p.pkey = '<project key>'
), issue_type_project AS (
	SELECT p.id     AS project_id
	     , p.pname  AS project_name
	     , p.pkey   AS project_key
	     , it.id    AS issue_type_id
	     , it.pname AS issue_type_name
	  FROM project p
	  LEFT JOIN configurationcontext cc          ON (p.id = cc.project)
	  LEFT JOIN fieldconfigscheme fcs            ON (cc.fieldconfigscheme = fcs.id)
	  LEFT JOIN fieldconfigschemeissuetype fcsit ON (fcsit.fieldconfigscheme = fcs.id)
	  LEFT JOIN fieldconfiguration fc            ON (fcsit.fieldconfiguration = fc.id)
	  LEFT JOIN optionconfiguration oc           ON (oc.fieldconfig = fc.id)
	  LEFT JOIN issuetype it                     ON (CAST(oc.optionid AS NVARCHAR(MAX)) = it.id)
	      WHERE cc.customfield = 'issuetype'
	        AND p.pkey = '<project key>'
	        AND oc.fieldid = 'issuetype'
)
SELECT rt.request_type_id    AS "Request Type ID"
     , rt.request_type_name  AS "Request Type Name"
     , rt.project_key        AS "Project Key"
     , rt.project_name       AS "Project Name"
     , rt.issue_type_name    AS "Issue Type Name"
     , COALESCE(it.issue_type_name, 'Issue Type invalid or not associated with the Issue Type Scheme') AS "Affected Issue Type"
  FROM request_type_issue_type_project rt
  LEFT JOIN issue_type_project it ON (rt.issue_type_id = it.issue_type_id);

影響を受けている環境の例:

リクエストタイプ「DelMe」に関連付けられている課題タイプ「DeleteMe」が該当します。削除されたか、課題タイプスクリーンから関連付けが解除された可能性があります。

影響を受けているリクエストタイプを、[フィールドの編集] ボタンをクリックして編集を試すことも可能です。以下の画面が表示されます。

ソリューション

修正するには、以下のいずれかを実施してください。

プロジェクトの課題タイプスキームに課題タイプを再度関連付ける、または、
影響を受けているリクエストタイプを削除して、有効な課題タイプの関連付けで再作成する

新しい JCMA プラン

影響を受けたリクエストタイプを修正したら、JCMA で新しい移行プランを作成して問題ないはずです。

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