Enterprise ライセンス層をご利用のお客様

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Enterprise ライセンス層をご利用のお客様の場合

  • ライセンスを Enterprise から Premium にダウングレードしたい旨を記載したメールを sales-ops-support@atlassian.com にお送りいただければ、製品データをリセットしていただけるようになります。

  • セールス サポート スペシャリストが Enterprise プランを Premium プランにダウングレードいたします。手続きが完了すると、正式に通知されます。

  • その後、こちらの記事で以下に説明する手順に従って、製品の登録解除/再登録/削除のプロセスを実行していただけます。

  • Cloud サイトの Enterprise ライセンスの回復をセールス サポート スペシャリストにご依頼ください。

  • セールス サポート スペシャリストがライセンス タイプを Premium から Enterprise にアップグレードいたします。

  • Enterprise クラウド サイトをリセットするのではなく削除するには、ステップ 3 まで同じ手順を実行する必要があります。この操作を進める前に、必要な予防措置がすべて講じられていることを確認してください。

  • ダウングレードのリクエストは平日に行う必要があります (平日であれば 24 時間対応可能)。

最終更新日: 2023 年 12 月 5 日

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