ソリューション

アカウントが管理対象かどうかを確認する

1. id.atlassian.com/manage-profile/email に移動します。
2. アカウントが管理対象である場合、" 管理対象アカウント" であることを示すポップアップが表示されます。

管理対象外のアカウントの場合

アカウントに関連付けられたメール アドレスは、ユーザーが任意のタイミングで変更できます。

1. id.atlassian.com/manage-profile/email に移動します。
2. 新しいメール アドレスを入力します。
3. 変更を保存します。
4. 新しいメール アドレスの受信箱で確認メッセージを見つけます。
5. メール アドレスを確認をクリックし、手順に従って更新を完了します。

管理対象外ユーザーが新しいメール アドレスをアトラシアンのクラウド製品または web サイトで過去に使用していた場合

入力されたメール アドレスがアトラシアン内ですでに利用されている場合、次のような通知が送信されます。

利用したいメール アドレスに関連付けられたアカウントにログインし、メール アドレスを別のもの (3 番目のメール アドレス) に変更します。利用したいメール アドレスを既存の Atlassian アカウントから解放することで、元のアカウントで利用できるようにします。

1. 1. この別のメール アドレスは、個人アカウントやメール エイリアスなどの、到達可能なアドレスである必要があります。
   2. この別のアドレスで、メール アドレスの確認を完了し、更新を完了します。これにより、利用したいメール アドレスが完全に解放されます。
2. 元の Atlassian アカウントにログインして戻り、メール アドレスを利用したい (解放済みの) ものに変更します。
3. 確認メールが新しいメール アドレスに送信されます。確認ステップを完了してメール アドレスの更新を完了します。

管理対象アカウントの場合

管理対象アカウントを利用している場合、アカウントのメール アドレスを直接更新することはできません。アカウントのメール アドレスは組織管理者のみが更新できるため、組織管理者にお問い合わせください。

管理対象アカウントとは、ドメイン認証を通じてアトラシアン組織に管理されているユーザーです。 

組織管理者向けの手順: ユーザーの新しいメール アドレスが未使用の場合

管理ハブ (admin.atlassian.com) で上部のバーの [ディレクトリ] > [管理対象アカウント] の順にクリックし、ユーザーの Atlassian アカウントを見つけ、フィールドをクリックして値を編集します。

管理対象アカウントのメール アドレスを別のメール アドレスに更新する場合は、更新するメールのドメインが検証済みであることを確認します。

[メール アドレス] フィールドに新しいメール アドレスを入力し、チェックマークをクリックします。 

You can only update an email address if the new email address also belongs to a domain you verify for your organization. Changes made in the Admin Hub will propagate and update all instances where the User's Atlassian account is used. 

If you’re unable to verify the domain, let the user know they can create a new Atlassian account with that email address.

組織管理者向けの手順: ユーザーの新しい/使用したいメール アドレスが新規/既存の Atlassian アカウントに紐付いていて、両方の Atlassian アカウントが同じアトラシアン組織で管理されている場合

1. In Admin Hub (admin.atlassian.com), navigate to your Atlassian Organization's Managed accounts page, locate the new/duplicate Atlassian account with the DESIRED Email Address and change that account's Email Address to something else (eg user-invalid@domain.com)
   1. この一時的なプロキシ アドレスは、認証済みドメインに含まれている必要があります
   2. これによって使用したいメール アドレスが解放され、別の Atlassian アカウントで使用できるようになります。
2. ユーザーの元の Atlassian アカウントを見つけ、メール アドレスを古いものから使用したいものに変更します。
   
   1. After updating the User's Original Atlassian account to the DESIRED email, you can delete or deactivate the new/duplicate Atlassian account

If a User needs to change the Email Address of their Unmanaged Account to a New Email Address that's Managed by an Atlassian Organization and associated to a New/Duplicate Atlassian Account:

1. In Admin Hub (admin.atlassian.com), navigate to your Atlassian Organization's Managed Accounts page, locate the New/Duplicate Atlassian account with the DESIRED Email Address and change that account's Email Address to something else (eg user-invalid@domain.com)
   1. この一時的なプロキシ アドレスは、認証済みドメインに含まれている必要があります
   2. これによって使用したいメール アドレスが解放され、別の Atlassian アカウントで使用できるようになります。
2. ユーザーに古い/元のメール アドレスで id.atlassian.com にログインし、https://id.atlassian.com/manage-profile/email にナビゲートして、メール アドレスを古いものから使用したいものに変えるよう依頼します。
3. A verification email will be sent to the DESIRED Email Address; clicking on the link will open a new window where the User will need to input the Atlassian Password associated with the Old Account to complete the change

組織管理者向けの注意事項

• 組織で Atlassian Access と SAML シングル サインオンを活用していて、管理対象ユーザーが古いメール アドレスを使って SAML SSO 経由のログインを 1 度以上行っている場合、ユーザーのメール アドレスの変更はまずアイデンティティ プロバイダーで行う必要があります。これにより、ユーザーが新しいメール アドレスでアトラシアンにログインすると、Atlassian アカウントが新しいメール アドレスにジャストインタイムで更新されます。 
  • ユーザーの元の Atlassian アカウントが IdP と SAML 用にリンクされていない場合 (従来のメール アドレスで SAML SSO 経由でのログインをまったく行わなかった場合)、ユーザーの新しい/使用したいメール アドレスで新しい/重複 Atlassian アカウントが作成されます。前述の「ユーザーの新しい/使用したいメール アドレスが新規/重複 Atlassian アカウントに紐付いていて、両方の Atlassian アカウントが同じアトラシアン組織で管理されている場合」のステップに従ってください。