ソリューション

アカウントが管理対象かどうかを確認する

1. id.atlassian.com/manage-profile/email に移動します。
2. アカウントが管理対象である場合、" 管理対象アカウント" であることを示すポップアップが表示されます。

管理対象外のアカウントの場合

The email address associated with the account can be changed by the user at any time:

1. id.atlassian.com/manage-profile/email に移動します。
2. 新しいメール アドレスを入力します。
3. 変更を保存します。
4. 新しいメール アドレスの受信箱で確認メッセージを見つけます。
5. メール アドレスを確認をクリックし、手順に従って更新を完了します。

管理対象外ユーザーが新しいメール アドレスをアトラシアンのクラウド製品または web サイトで過去に使用していた場合

入力されたメール アドレスがアトラシアン内ですでに利用されている場合、次のような通知が送信されます。

利用したいメール アドレスに関連付けられたアカウントにログインし、メール アドレスを別のもの (3 番目のメール アドレス) に変更します。利用したいメール アドレスを既存の Atlassian アカウントから解放することで、元のアカウントで利用できるようにします。

1. 1. この別のメール アドレスは、個人アカウントやメール エイリアスなどの、到達可能なアドレスである必要があります。
   2. この別のアドレスで、メール アドレスの確認を完了し、更新を完了します。これにより、利用したいメール アドレスが完全に解放されます。
2. 元の Atlassian アカウントにログインして戻り、メール アドレスを利用したい (解放済みの) ものに変更します。
3. 確認メールが新しいメール アドレスに送信されます。確認ステップを完了してメール アドレスの更新を完了します。

管理対象アカウントの場合

管理対象アカウントを利用している場合、アカウントのメール アドレスを直接更新することはできません。アカウントのメール アドレスは組織管理者のみが更新できるため、組織管理者にお問い合わせください。

管理対象アカウントとは、ドメイン認証を通じてアトラシアン組織に管理されているユーザーです。 

組織管理者向けの手順: ユーザーの新しいメール アドレスが未使用の場合

管理ハブ (admin.atlassian.com) で上部のバーの [ディレクトリ] > [管理対象アカウント] の順にクリックし、ユーザーの Atlassian アカウントを見つけ、フィールドをクリックして値を編集します。

管理対象アカウントのメール アドレスを別のメール アドレスに更新する場合は、更新するメールのドメインが検証済みであることを確認します。

[メール アドレス] フィールドに新しいメール アドレスを入力し、チェックマークをクリックします。 

新しいメール アドレスも組織で検証したドメインに属している場合のみ、メール アドレスを更新できます。 Admin Hub での変更は、対象のユーザーの Atlassian アカウントが使用されているすべてのインスタンスに反映されます。 

ドメインを検証できない場合は、そのメール アドレスで新しい Atlassian アカウントを作成できることをユーザーに通知します。

組織管理者向けの手順: ユーザーの新しい/使用したいメール アドレスが新規/既存の Atlassian アカウントに紐付いていて、両方の Atlassian アカウントが同じアトラシアン組織で管理されている場合

1. 管理ハブ (admin.atlassian.com) で、アトラシアン組織の管理対象ユーザーのページに移動し、使用したいメール アドレスを持つ新しい/重複 Atlassian アカウントを見つけ、そのアカウントのメール アドレスを別のもの (例: user-invalid@domain.com) に変更します。
   1. この一時的なプロキシ アドレスは、認証済みドメインに含まれている必要があります
   2. これによって使用したいメール アドレスが解放され、別の Atlassian アカウントで使用できるようになります。
2. ユーザーの元の Atlassian アカウントを見つけ、メール アドレスを古いものから使用したいものに変更します。
   
   1. ユーザーの元の Atlassian アカウントを目的のメールに更新したら、新規または重複の Atlassian アカウントを削除または非アクティブ化できます。

ユーザーが管理対象外のアカウントのメール アドレスをアトラシアン組織で管理されているメール アドレスに変更する必要があり、そのメール アドレスが新しい/重複 Atlassian アカウントに紐付けられている場合

1. 管理ハブ (admin.atlassian.com) で、アトラシアン組織の管理対象ユーザーのページに移動し、使用したいメール アドレスを持つ新しい/重複 Atlassian アカウントを見つけ、そのアカウントのメール アドレスを別のもの (例: user-invalid@domain.com) に変更します。
   1. この一時的なプロキシ アドレスは、認証済みドメインに含まれている必要があります
   2. これによって使用したいメール アドレスが解放され、別の Atlassian アカウントで使用できるようになります。
2. ユーザーに古い/元のメール アドレスで id.atlassian.com にログインし、https://id.atlassian.com/manage-profile/email にナビゲートして、メール アドレスを古いものから使用したいものに変えるよう依頼します。
3. 使用したいメール アドレスに確認メールが送られます。リンクをクリックすると新しいウィンドウが開きます。ここで、古いアカウントに関連付けられている Atlassian パスワードを入力し、変更を完了します。

組織管理者向けの注意事項

• If your Organization is utilizing Atlassian Access with Single Sign-on, presuming that your Managed Users have logged in via at least once with their Old Email Address, changes to your User's Email Addresses first need to be made within your Identity Provider so that when the User logs into Atlassian with their New Email Address, their Atlassian account will be Just-in-Time Updated with the New Email Address 
  • If the User's Original Atlassian account is not linked with your IdP (eg they did not login at least once via with their Old Email Address) a New/Duplicate Atlassian account will be created with the User's New/DESIRED Email Address; follow the above steps for if a User's New/Desired Email Address has been associated to a New/Duplicate Atlassian Account and both Atlassian accounts are managed within the SAME Atlassian Organization