症状

Cloud インスタンスの WebDAV ディレクトリにアクセスしようとすると、管理者グループのメンバーであるアカウントの有効な認証情報を使用しているにもかかわらず、401 (承認が必要です) エラーが返されます。

原因

WebDAV のアクセス許可は、「管理者」グループのメンバーのみを許可するようにハードコードされています。管理者グループを削除したり、カスタマイズを優先して操作したりすると、アクセス グループのマッピングが削除されて WebDAV にアクセスできなくなる可能性があります。このマッピングは、管理者グループを再作成しても復元されません。

詳細については、CLOUD-8639 - 課題情報を取得中... ステータスを参照してください。

ソリューション

https://support.atlassian.com/ja でチケットを記録して、CLOUD-8639 の回避策を該当する Cloud インスタンスに適用してください。