症状

Windows Server 2003 インストール環境から Atlassian Cloud アプリにアクセスすると SSL 証明書エラーが発生します。この挙動は、API 呼び出しを実行するか、ブラウザーから Jira にアクセスしようとしたときに発生する可能性があります。

原因

最近、Cloud 環境で使用されているルート証明書が SHA384RSA 署名アルゴリズムを使用するようにアップグレードされましたが、そのアルゴリズムは Windows Server 2003 ではネイティブにサポートされていません。

ソリューション

• Microsoft は、その署名アルゴリズムのサポートを追加するホットフィックスをリリースしました。そのホットフィックスを Server にインストールすると、すべてのお客様の問題が解決するはずです。ホットフィックスは、Microsoft の Web サイトの http://support2.microsoft.com/kb/938397 で提供されています。