コメントでリアクションを追加しようとするとエラーが発生する

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プラットフォームについて: Server と Data Center のみ - この記事は、サーバーおよびデータセンター プラットフォームのアトラシアン製品にのみ適用されます。

要約

Bitbucket Server/Data Center 内でコメントに絵文字リアクションを追加 (Bitbucket 7.7 での追加機能) しようとすると、次のエラーが表示される。




This comment couldn't be displayed

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あるいは、リアクションを追加しようとしたときに、選択可能な絵文字が表示されない。

環境

  • Bitbucket Server/Data Center 7.7+

診断


デバッグ ロギングが有効化されている場合、アプリケーション ログに次のメッセージが存在する。

2021-08-27 11:25:02,646 DEBUG [http-nio-7990-exec-9] @6N2YO7x685x686x1 2ye2pr 192.168.5.1,192.168.5.2 "GET /mvc/error404 HTTP/1.1" c.a.s.i.web.ErrorPageController Page not found attempting to access [/bitbucket/rest/emoticons/latest/search]
2021-08-27 11:25:02,650 DEBUG [http-nio-7990-exec-6] @6N2YO7x685x687x1 2ye2pr 192.168.5.1,192.168.5.2 "GET /mvc/error404 HTTP/1.1" c.a.s.i.web.ErrorPageController Page not found attempting to access [/bitbucket/rest/emoticons/latest/emoticons]

原因

この挙動の原因としては、Bitbucket 内でコメントにリアクションを追加する機能に関連する 1 つまたは複数のシステム プラグインが無効化されていることが考えられます。

無効化されることでこのエラーにつながるシステム プラグインは、次のとおりです。

  • Bitbucket Server - Comment Likes

  • Bitbucket Server - Emoticons

これは、管理メニュー (右上の歯車) > [アプリを管理] > ドロップダウン メニューから [System] を選択し、上記のプラグインを展開することで確認できます。



これらのシステム プラグインが無効化された根本原因は、現時点では確認できていません。

現在得られているデータに基づくと、この問題は Bitbucket 7.7 以降へのアップグレード後に発生するように見受けられます。

  • これらのシステム プラグインの 1 つ以上が更新前に無効化されていた場合、更新後に、このページで説明されているような挙動になります。

ソリューション

無効化されたそれぞれのシステム プラグインで [Enable] ボタンをクリックします。

影響を受けたページを再読み込みすると、コメントへのリアクション機能が即座に復旧します。

最終更新日 2021 年 8 月 27 日

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