ユーザーの作成、編集、削除

Jira アプリケーションのユーザーは、手動または外部のユーザー管理機能経由で管理できます。このページは、これらのユーザーを手動で管理できるよう支援し、必要に応じて外部のユーザー管理システムを参照します。ユーザーがログインして Jira アプリケーションにアクセスするには、アプリケーション アクセスが必要です。アプリケーション アクセスは、アプリケーションに割り当てられたグループのメンバーになることによって取得できます。このようなグループのメンバーシップはユーザー単位でいつでも変更できます。

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ユーザーの一元管理」を参照してください。

はじめる前に

Jira アプリケーションでユーザーを管理するには、Jira 管理者または Jira システム管理者のグローバル権限が必要です。

ユーザーの作成

Jira では、複数の方法でユーザーを作成できます。内容を読み、自分のチームに適した方法を見つけてください。

ユーザーを Jira Service Desk プロジェクトに追加する場合、Service Desk ユーザーの設定」を参照してください。

Jira でユーザーを作成する

小規模なチームの場合、Jira で直接ユーザーを作成します。ユーザー数が多い場合は外部のユーザー管理 (LDAP または Active Directory) の使用を検討してください。ユーザーが多い場合、ユーザー ID ごとの権限の管理は複雑になるため、別の方法を利用することができます。

ユーザーの作成方法
  1.  > [ユーザー管理] を選択します。
  2. ユーザー ブラウザで、[ユーザーの作成] をクリックします。
  3. ユーザー名パスワード氏名メール アドレスを入力します。
  4. オプションとして [通知メールの送信[ チェックボックスを選択すると、以下の内容を含むメールがユーザーに送信されます。
    • ログイン名。
    • パスワード設定用のリンク (このリンクは 24 時間有効です)
  5. 2 つ以上の Jira アプリケーションがインストールされている場合、ユーザーへのアクセス権を付与する Jira アプリケーションを選択する必要があります。

  6. [作成] ボタンをクリックします。

ユーザーを作成すると別の画面に移動し、そこからユーザー情報を表示したり、追加機能 (詳細の編集、グループやプロパティの編集、ユーザーの削除など) を実行できます。

Jira にユーザーを招待する

メールを通じて Jira にユーザーを招待できます。ユーザーが招待を受け入れると、それらのユーザーが Jira で作成され、既定として設定されたアプリケーション アクセスが付与されます。 

メールを使用してユーザーを招待するには、Jira の SMTP メール サーバーが通知を送信できるように構成されている必要があります。

ユーザーを招待する方法
  1. ユーザー ブラウザを開き、[ユーザーの招待] をクリックします。
  2. 招待したいユーザーのメール アドレスを入力します。複数のユーザーを追加する場合は、メール アドレスをコンマで区切ります。
    注: 招待を配布リストに送信することでユーザーを招待することはできません。
  3. [送信[ ボタンをクリックして招待を送信します。
    • 各招待は、送信先のメール アドレスからユーザーを作成するためにのみ使用でき、1 回だけ使用できます。
    • 各招待は送信日から 7 日間が経過すると失効します。
    • ユーザーが招待を承認し、ユーザーが作成されるまで、ユーザー ライセンスの数は影響を受けません。

メール ハンドラの使用、内部ディレクトリへの接続、またはパブリック サインアップの有効化

Jira ではほかの方法でもユーザーを作成できます。これらの方法はより特化されており、チームの特定のニーズを満たすことができます。 

その他

ユーザーの自動作成

メール ハンドラを使用し、Jira アプリケーションで受信したメールからの課題やコメントの作成を許可することができます。また、送信者のメール アドレスに基づいて新しいユーザーを作成するようにハンドラを設定することもできます。この方法は、"From:" フィールドのアドレスが既存の Jira ユーザー アカウントに関連付られたアドレスと一致しないメール メッセージを受信したときに Jira で新しいユーザー アカウントを作成したい場合に便利です。これにより、メール メッセージの作成者は、以降の課題の更新通知を受け取ることができます。完全なドキュメントについては、「メールから課題およびコメントを作成する」を参照してください。

LDAP 認証による内部ディレクトリへの接続

Jira アプリケーションを LDAP ディレクトリに接続して、認証を委任することができます。つまり、Jira には、LDAP を認証にのみ使用する内部ディレクトリができます。ニーズに合わせてアプリケーション内でユーザーやグループ設定を行い、ユーザーのパスワード認証は LDAP ディレクトリで行いたい場合は、このオプションを選択します。また、このオプションは、LDAP から多数のグループをダウンロードした結果発生する、パフォーマンスの問題を回避するのにも役立ちます。構成の詳細については、「LDAP 認証による内部ディレクトリへの接続」を参照してください。

パブリック サインアップを有効にする

Jira Service Desk を使用している組織によっては、ユーザーが自身のアカウントを作成できるようにし、管理者での操作は不要にすることが適切な場合があります。これは、Jira Service Desk ライセンスを使用することなくユーザーに機能の利用を許可できますが、セキュリティ上の懸念も発生します。パブリック サインアップと CAPTCHA の有効化の詳細については、「パブリック セットアップと CAPTCHA の有効化」を参照してください。

新しいユーザー用の既定のアプリケーションを選択する

2 つ以上の Jira アプリケーションがある場合、新しいユーザーが自動的に割り当てられるアプリケーションを選択できます。ユーザーを手動で作成すると、既定として選択したアプリケーションが事前に選択されます。ただし、ユーザーの作成時にこれを変更することができます。ユーザーにメールやパブリック サインアップ、メール ハンドラ経由でのサインアップを許可している場合、ユーザーには管理者が選択したアプリケーションへのアクセス権が供与されます。

既定のアプリケーションを設定する方法...
  1. > [アプリケーション] を選択します。
  2. [新しいユーザー用の既定の設定] を選択します。
  3. 既定に設定するアプリケーションを選択し、[既定に設定] ボタンをクリックします。
これで、新しいユーザーの作成時に使用する既定アプリケーションが設定されました。これらのユーザーは、選択したアプリケーションの既定グループに割り当てられます。

ユーザーの編集

名前、メール、アドレス、パスワードなどのユーザー情報の変更は、Jira 内部ディレクトリで簡単に行うことができます。LDAP や Active Directory などの外部認証方式を使用している場合は、Jira ではなくそのシステムで変更を行う必要があります。

ユーザー名、氏名、メール アドレスの編集

Jira 内部ディレクトリを使用してユーザーを管理している場合、数クリックでこれらの属性をまとめて簡単に変更できます。ユーザー名を更新する際には、以下に注意する必要があります。

  • Jira は外部ユーザー名 (たとえば、LDAP サーバーや Crowd インスタンスからのユーザー) を更新することはできません。ただし、Jira は、「LDAP 認証を持つ内部ディレクトリ内」に保存されている Jira ユーザーの更新は可能です。
  • Jira インスタンスを他のアプリケーション (Confluence など) の Jira ユーザー サーバーとして使用している場合、この機能は利用できません。この設定が不明な場合、[ユーザー管理] > [Jira ユーザー サーバー] で、Jira を Crowd サーバーとして使用するよう設定されている外部アプリケーションがないことを確認します。

ユーザー情報を更新する方法
  1.  > [ユーザー管理] を選択します。
  2. ページの一番上にあるフィルターを使用してユーザー一覧からユーザーを探します。
  3. [操作] 列の [編集] をクリックします。
  4. ユーザー名、氏名、またはメール アドレスを変更し、[更新] をクリックして完了します。

パスワードの変更

内部ディレクトリを使用する際、管理者は Jira 内で直接ユーザー パスワードを変更できます。LDAP サーバーまたは Crowd インスタンスからユーザーを管理している場合、パスワードは変更できません。

パスワードを更新する方法
  1.  > [ユーザー管理] を選択します。
  2. ページの一番上にあるフィルターを使用してユーザー一覧からユーザーを探します。
  3. ユーザー名をクリックします。
  4. [アクション] > [パスワードの設定] を選択します。
  5. 新しいパスワードを入力して確認し、[更新] ボタンをクリックして完了します。

ユーザーにプロパティを追加する

プロパティは、Jira 内に保存できる、ユーザーの詳細な追加情報です。プロパティは、任意のキー ("Phone number"、"Location" など) と、対応する値 (例: "987 654 3210"、"Level Three") で構成されます。ユーザー プロパティはユーザーに関する追加情報の追加以外にプロジェクト内に影響を与えません。ただし、アプリは頻繁にこのデータを使用する場合があります。 

プロパティを追加する方法
  1.  > [ユーザー管理] を選択します。
  2. ページの一番上にあるフィルターを使用してユーザー一覧からユーザーを探します。
  3. ユーザー名をクリックします。
  4. [アクション] > [プロパティの編集] を選択します。[ユーザーのプロパティの編集] 画面が表示されます。
  5. 新しいキーとそのを入力してから、[追加] ボタンをクリックして完了します。

ユーザーの削除

ユーザーが Jira にアクセスする必要がなくなりましたか? アクセスを削除するさまざまな方法をお読みください。ユーザーを削除する代わりにアカウントを非アクティブ化化することをおすすめしますユーザーのアカウントを非アクティブ化化すると、そのアカウントは使用されなくなりますが、そのユーザーのアクティビティ履歴は保持されます。また、ユーザーを匿名化することもできます。これは、ユーザーに自身の個人データの消去を依頼された場合に便利です。

ユーザーの非アクティブ化

Jira 管理者は Jira ユーザーを非アクティブ化し、ユーザーに Jira へのアクセスを禁止することができます。これにより、Jira 管理者はシステムからそのユーザー アカウントを削除する必要がなくなります。

この機能は、Jira ユーザーが組織を去った時や部署が異動になった場合、非アクティブ化されたユーザーの Jira アクティビティ履歴がシステム内に保持されるため、便利です。Jira アカウントが非アクティブ化されたユーザーが再びアクセスを行うようになった場合、Jira ユーザー アカウントを再アクティブ化できます。

ユーザー アカウントを非アクティブ化する方法
  1.   > [ユーザー管理] を選択してユーザー リストでユーザーを探します。
  2. [操作] 列の [編集] をクリックします。
  3. [アクティブ] チェックボックスを選択解除します。
  4. [更新] をクリックして、変更を確認します。
  5. ユーザーは、ユーザー名と氏名に取り消し線が表示され、"(inactive)" というテキストが付いた状態でユーザー一覧に表示されます。

注意

  • プロジェクトまたはコンポーネント リードを非アクティブ化するには、まず関連するプロジェクトまたはコンポーネントに他のユーザーをリードとして割り当てます。これらの役割を置き換える前にユーザーを削除することはできません。他のユーザーを割り当てることを依頼するエラー メッセージが表示されます。
  • 外部の Atlassian Crowd ユーザー ディレクトリを使用するように Jira インスタンスが設定されている場合、Crowd で非アクティブ化されたユーザーは Jira で非アクティブ化されます。
  • Jira は、外部の Microsoft Active Directory または LDAP ベースのユーザー ディレクトリで設定および非アクティブ化/無効化されたユーザーを非アクティブ化しません。ただし、"委任 LDAP 認証" を使用して Jira ユーザーが設定されている場合を除きます。

ユーザー アカウントを非アクティブ化したときのユーザーへの影響 

  • Jira にログインできなくなります。
  • Jira ユーザーのライセンス制限にカウントされません。
  • 課題が作成または編集されたときに、課題を割り当てたり、課題のウォッチャーとして追加したりすることはできません。ただし、次の点にご注意ください。
    • ユーザーのアカウントが非アクティブ化される前に、ユーザーが課題の担当者、ウォッチャー、報告者になっている場合、それらはそのままとなります。この状況は、別のユーザーが課題の担当者または報告者となるか、非アクティブ化されたユーザーがウォッチャーから削除されるか、アカウントが再アクティブ化されるまで残ります。
    • アカウントが非アクティブ化される前に Jira で課題に投票したユーザーは、引き続き課題の投票者として表示されます。
  • Jira ユーザー インターフェイスでは、名前の後に "(inactive)" のフラグが付いて、引き続き表示されます。
  • 引き続き、Jira 検索クエリで課題をフィルタリングするために使用できます。
  • 課題の担当者、報告者またはウォッチャーとして残っている場合でも、Jira からのメール通知は送信されません。

ユーザーの削除

Jira ユーザーを削除する場合は慎重に検討することをおすすめします。上記のセクションを参考に、削除ではなく非アクティブ化することをおすすめします。 

削除する前に、以下に注意してください。

  • 外部ユーザー管理を使用している場合、Jira 内でユーザーを削除することはできません (ただし、ユーザーを非アクティブ化することはできます。上記の説明を参照してください)。
  • 次の場合は Jira からユーザーを削除できません。
    • 課題の報告者または担当者として割り当てられている。
    • 課題にコメントを追加している。
  • ユーザーを削除すると、ユーザーのフィルターとダッシュボードは、他のユーザーと共有されているかどうかにかかわらず、削除されます。
  • 削除しようとしているユーザーが報告したすべての課題や、そのユーザーに割り当てられたすべての課題は、課題ナビゲーターの個々の課題の一覧にそれぞれハイパーリンクされます。
ユーザーの削除方法
  1.   > [ユーザー管理] を選択してユーザー リストでユーザーを探します。
  2. [操作] 列の [削除] リンクをクリックします。
    確認画面に、削除するユーザーに現在割り当てられている課題や、削除するユーザーが報告した課題が表示され、システムで該当ユーザーが関与している情報の概要が示されます。ユーザーと、システムの他の部分とのつながりによって、そのユーザーの削除が妨げられる場合があります。
  3. Jira とユーザーの関連付けの解除に必要な操作を行います。エラー メッセージで必要な操作内容を確認できますが、次の内容が含まれる場合があります。
    • 該当ユーザーに割り当てられている全ての課題を他のユーザーに割り当てる。
    • ユーザーが作成した課題を一括編集し、"報告者" を別の人物に変更する。ユーザーが作成した一部の課題が終了し、再オープンが不要な場合は、クローズ済みの課題の編集を許可する必要もあります。
    • 該当ユーザーが所有する共有ダッシュボードの所有者を変更する。「共有ダッシュボードの管理」を参照してください。
    • 該当ユーザーがリードであるプロジェクトのプロジェクト リードを変更する。
  4. 該当ユーザーに課題が割り当てられておらず、該当ユーザーが報告している課題がなく、該当ユーザーが課題にコメントを追加したことがない場合、確認画面に [削除] ボタンが表示されます。クリックしてユーザーを削除します。

ユーザーの匿名化

ユーザーを匿名化して、実在の人物として特定可能なデータを非表示にするか、削除できます。ユーザー名や氏名などのユーザーの個人データは、特定ができないエイリアスに変わります。

ユーザーを匿名化する手順
  1.  > [ユーザー管理] を選択します。
  2. 匿名化したいユーザーを見つけて、... > [ユーザーを匿名化] をクリックします。詳細が表示されたページにリダイレクトされます。

詳しくは、「ユーザーの匿名化」を参照してください。

Last modified on Mar 12, 2020

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